转自“社会创新家”丨作者：张琢
肖兴萍是从大时代走出来的人，她的人生和时代命运紧紧捆绑在一起。
1977年是国家命运的转变，也是肖兴萍人生中的第一个转折点。她考入电子科技大学数学系，毕业后与爱人一同被分配到桂林电子工业学院教书。
在桂林的生活十分窘迫。结婚时他们唯一买得起的家具是50元的沙发。1989年春节后，孩子的出生令家庭生活更加拮据。32岁的肖兴萍辞掉工作，踏上轰隆隆的绿皮火车，从家乡四川出发，前往深圳经济特区。那是一个充满斗志的年代，揣着改变生活的愿望，她决定顺应时代浪潮，走一条冒险的路。刚到深圳，肖兴萍先到深圳市家用工业公司（原深圳市第二轻工业局）下属的一家小型外贸公司工作，维持生计。商业社会遵循竞争规则，充满机遇和挑战。肖兴萍白天拼命工作，晚上在夜校学习，“拿一份工资打三份工，不搞人情，只干活。”经过短短三个月，她迅速掌握集团外贸管理90%的业务逻辑。
从公司最基层的岗位做起，1994年，肖兴萍很快成长为深圳市家用工业公司的副总经理。四年时间，她实现身份跨越，从一名被逼“下海”的高校讲师成为一名企业家。2003年，她开启第二段职业生涯，进入融资担保行业。此后，在她带领下的深圳市不动产融资担保股份有限公司成为深圳市行业龙头，并于2016年1月在新三板挂牌上市。事业风生水起之时，肖兴萍投身公益事业，如今已整整20年。接受《社会创新家》专访，她说：“公益是我的责任，更是我毕生所爱。”2002年之前，国内鲜有企业家可以参与的公益组织。国际狮子会通过“视觉第一中国行动”白内障患者资助项目打开中国的大门。彼时，这个足迹遍布200多个国家和地区的国际公益组织率先在深圳建立了中国的第一个分会。
第二年，在朋友的引荐下，肖兴萍作为第三批会员加入深圳狮子会。她对公益了解甚少，在深圳狮子会里处于游离边缘的状态。转变发生在2004年。那年，肖兴萍与狮子会成员前往西藏阿里地区开展白内障手术援助。近20年过去，她对路途的艰难险阻仍历历在目。八月是阿里的雨季，极端天气多发导致路况极差，一遇下雨轻则路基塌陷，重则道路桥梁完全毁坏。她们计划三天抵达普兰县，却因为车轴突然断裂，车轱辘飞出去两次，油箱破损进水等状况，足足消耗了五天。在平均海拔4000米、昼夜温差近三十度、荒无人烟的夜晚，她们缺吃少喝，一行人被解放军救了三次。因为当地医院基础设施差，手术过程中几次停电，靠着大家手举电筒当无影灯才确保手术顺利进行。手术第二天，病人揭开纱布的一瞬间，他的面部表情令肖兴萍今生难忘，像是重获人生的惊愕与喜悦，患者一边啼泣，一边对她们表示感谢。“我一共捐了1000元钱，资助了两个人的手术费，这么一点点的付出原来就可以改变一个人的一生，前期的一切努力都是值得的。”肖兴萍对《社会创新家》回忆，这也令她顿悟什么是公益精神。之后，她对公益事业产生了一种朴素的情感：贡献力量，回馈社会。从西藏回到深圳后，肖兴萍在深圳狮子会成立了中心区服务队。日后，这支服务队在深圳狮子会所有的服务队当中，各项指标都排在前列。2008年汶川地震，肖兴萍带着所在公司卓越集团300万元捐款来到深圳市对口援建地——甘肃省陇南市，在此之前，她从未临危受命主导过大型公益项目。当地路况比2004年的西藏阿里之行更为险峻，因为震后山体碎石遍布，开车过一段路就要抬头看看有没有大的石块坠落。当天，肖兴萍抵达陇南市文县，凌晨三点，她在文县宾馆又被五级余震震醒。之后，肖兴萍与当地教育局的一名干事两天跑了成县、武都、文县三个县，实地考察调研了12所学校，根据学校规模以及资助能力，最终选择了文县的两所学校、成县的一所学校进行灾后重建。“有一所学校的现场没来得及清理，情况特别惨烈，篮球架倒下来，教室的土坯墙全部坍塌，一整片的废墟。”肖兴萍对《社会创新家》回忆。
从陕西咸阳机场出发开车六、七个小时到成县，从成县到武都又要三个多小时，再辗转到文县又需要花费约三个小时，前后十余个小时的路程。2008至2009年期间，肖兴萍每月跟进项目，从深圳到甘南来回奔波四次，期间，她需要跟当地部门签署协议，带着三名设计师考察地形，找工程监工长期驻扎工地，最终促成了三所学校12月动工，次年9月1号前全部落成开学。八月是稻田收获的季节，肖兴萍又一次前往甘肃，站在文县丹堡小学的不远处，望着远处绿油油的稻田地里面冒出一栋鹅黄色的教学楼，回想起一年前还是地震灾区的惨状，当时的她眼泪落了下来。
2008、2009年，肖兴萍将80%的时间精力放在灾后重建上。为此，素来不喜抛头露面的她被推举竞选2009-2010年度深圳狮子会副会长，并成功当选。2010年，肖兴萍出任深圳狮子会会长，并于两年后担任中国狮子联会常务理事兼总财务长。主导狮子会工作的那几年，肖兴萍对公益的认知发生转变。于她而言，公益不仅是内心生发的朴素情感，更是一种对大家庭的责任。对公益的责任感和自身独特的性格，推动肖兴萍在公益征程上走得更远。
与大多数公益人相比，除了责任感，肖兴萍更显著的特点是——理性。她形容自己天性如此，从小喜欢数学，后天对数学的研习与训练，更是将逻辑与严谨刻到了骨子里。这促成了她能在风险极高、稍有不慎便可损失上百万元的融资担保行业获得成功。她能从公司里最严谨的法务人员递交的材料中发现问题，也能帮助公司以1亿元的注册资本赢得80亿元的银行授信，并于2016年在新三板挂牌上市。带着十几年管理企业的成功经验，肖兴萍深知严谨的战略思维与体系架构对组织发展至关重要。面对彼时管理粗放的深圳狮子会，尽管任期只有一年，肖兴萍开展了大刀阔斧的组织改革，为组织留下长期受用的财富。上任会长之后，肖兴萍加强组织规范管理与相关资质的获得，为深圳狮子会争取到了“两免资格”和“5A级社会组织认证”。此外，她还在战略规划、组织架构、品牌服务项目建设以及社会认可等方面取得卓越成效，她搭建了一整套组织体系、管理架构、职能梳理，其中，她主编的《深圳狮子会运作规则指引》为组织的运作规范开创了先河。上任期间，她还为深圳狮子会打造品牌影响力，发起了至今最成功的社区品牌项目之一——“红色行动”无偿献血项目。她为此做了大量调研工作，组建团队打造可复制的项目模式，最终将该项目成功复制到中国狮子会的13个省市。
2012年，肖兴萍担任中国狮子联会财务长。她开始对全国八个地区的财务情况进行调研，看到各区的财务报表时，肖兴萍不知所措。“每个地区对一级科目、二级科目的定义都不一样，各项指标的柱状图拿出来没有任何可比性。而狮子会的特点是每支服务队自己筹钱，自己使用，当时全国已经有八、九百支服务队了，每个地区提交的审计报告都不相同。”肖兴萍对《社会创新家》说。没有全国统一的财务制度，肖兴萍就去建设制度。她用三年的时间搭建了从联会到地方再到服务队的六大财务管理体系——制度体系、统一核算软件、科目解释体系、报表体系、人员任职更替要求以及与财务相关的培训课件，推出了第一本《中国狮子联会财务文件汇编》。在2016年，肖兴萍卸任财务长之前，她每年都在不断更新内容。凭借这套严谨的财务流程，肖兴萍用了三年时间为中国狮子联会争取到“两免”资格（非营利机构的免税资格和税前扣除免税资格）。“无论在什么岗位，我都希望着眼长远，卸任时为组织留下一些制度或基础，让接替我的后来者，知道后面该怎么做，朝什么方向走。”肖兴萍对《社会创新家》说。她出生于20世纪50年代，在1950、1960年代“与天斗,与地斗,与人斗”的环境下长大。初中就读于市里最好的重庆一中，成绩在全年级600多人中排名第一，她立志考上清华大学或北京大学。“班里同学都说，我闭着眼睛都能考上清华北大。”无奈的是，1970年代开始下乡，于肖兴萍而言，这是梦的破灭。下乡的日子里，1米58的她要扛着150斤的麻袋走几公里。尽管看不到未来，肖兴萍骨子里不服输，拼命干活，立志绝不在农村待一辈子。1977年9月底，一听说要恢复高考，肖兴萍与几个同学连夜徒步十几个小时，走了几十公里的路，背回来一箩筐的书。从10月到12月，她白天在乡下劳动，给小学代课，晚上把自己锁在学校大院子里备考。没有电没有灯，在黯淡的院子里，肖兴萍苦熬了两个月。支撑她的是追回丢掉的青春、回城上大学的信念。肖兴萍的高考成绩未达预期，但她还是考入电子科技大学，顺利回城念书。“如果没有恢复高考，我可能顶替我的妈妈，在厂里做一名工人，一名优秀的工人。”肖兴萍对《社会创新家》说。这段经历，也造就了她此后严于律己、为人犀利甚至不讲情面的处事风格。刚到深圳时，肖兴萍用三个月弄懂公司的业务流程。这也启发她着重考察企业新员工在三个月之内的学习能力。管理企业多年，她从未让亲情、友情干扰过工作。一次她的副总碍于情面对手下员工“网开一面”，惹得肖兴萍大发雷霆。
（2010年，肖兴萍荣获“深圳市第二届鹏城慈善奖—慈善行为楷模”）肖兴萍将不怕得罪人、从不低头的犀利风格带到了深圳狮子会。2004年的西藏之行，虽然是她公益生涯中浓墨重彩的一笔，但她也由此窥见深圳狮子会在项目组织上的诸多问题。在西藏期间，没有通讯，一行几十个人在艰苦的环境里等待解放军的援助。在肖兴萍看来，如果连自己的安全都无法保障，就更没有能力帮助他人，“最起码应该给每个成员购买保险”。从西藏回来后，肖兴萍很困惑：“如果做公益就是用这种方式，我就不干了。”2008年，汶川地震的第二天，一位会员给肖兴萍打电话，希望她帮忙联系四川驻深圳办，将一批帐篷和棉被送到四川灾区去。肖兴萍迅速通过四川驻深办进行协调对接，并向驻深办负责人直言，“你们应该赶紧登报，做一个公告，明确物资与善款的接收信息，不能通过个人的方式来做善事，否则以后会有麻烦。”肖兴萍性格执着，坚守制度和原则，认准的事情会拿出百分百的力气来推动。如此，在与各方沟通中，她也总是显得“僵硬”。担任深圳狮子会会长后，她要搭建组织架构，推动品牌项目，调动各方资源，这些都离不开伙伴的支持。“在公司里，我们是总经理，是董事长，怀着公益心来到狮子会，在百忙之中抽时间做公益，不拿薪酬，自愿付出，没有谁比谁更高明，谁比谁更有能力。”肖兴萍对《社会创新家》说。
肖兴萍逐渐学会了另一种与人沟通的方式。她变得灵活、柔和了许多。在组织的制度搭建层面，特别是涉及财务工作，她保持既往的严谨，但在项目执行上，她学会依靠狮子会的激励机制、嘉许文化来推动工作。“能做到50%就要表扬，做到80%就要非常赞赏”，肖兴萍也懂得了狮子会嘉许文化、成长文化的精妙之处。肖兴萍有一间屋子，挂满了她在狮子会收获的奖牌和锦旗。她曾连续五年荣获国际狮子会总会长最高荣誉奖章。她时常对参观这间屋子的人说，“在狮子会，只要肯出心、出力就会换来肯定。”担任深圳狮子会会长期间，除了公司的经营，她大部分时间都投入到了深圳狮子会。她几乎没有和家人度过一个完整的周末、节假日，经常要一天跑三、四个地方，参加好几场活动，而那段时间正赶上融资担保行业宏观政策变动，她的总经理突然离职，她还要同时处理企业的业务。这颗梦想的种子源于她的初中班主任。童年的肖兴萍看起来瘦瘦小小，在姊妹四人中年纪居中，“存在感很低”。唯一让她感到欣慰的是自己的好成绩。在那个“斗争”的年代，少有人热衷学习，肖兴萍对学习的兴趣引起初中班主任的关注。班主任为肖兴萍单独辅导，还“逼着”她每天下午四点必须参加体育运动。初中二年级，肖兴萍加入了校少年篮球队，体育运动也改变了她的文弱且内向的性格。班主任的影响及下乡代课的经历启发了肖兴萍对教育工作的兴趣。当年从桂林高校离职奔赴深圳，她依然想从事教育工作，但经济勃兴的深圳缺乏科研环境，她也只好选择入职企业工作。2013年，肖兴萍来到马来西亚讲授公益领导力相关课程。第一次在国外授课，台下坐了30多个来自中国大陆、台湾和东南亚地区的组织领导者，她感到忐忑，担心自己的讲授是否符合学员所需。课后，学员们纷纷跑到讲台前，“他们对我说，老师你的课讲得太好了，听完你的课，我们根本不用看书，所有内容结构脑袋里面全有。”
（今年二月，肖兴萍在芝加哥狮子会FVDG培训讲课）担任中国狮子联会中狮公益学院常务副院长期间，她将自己多年积累形成的狮子会制度建设、运作模式、财务管理体系开发成课件，写过超过20门的教材。在狮子会国际总会，肖兴萍被认证为最高级别的中国培训讲师。今年二月，肖兴萍前往芝加哥担任狮子会国际级别的培训讲师，一个人负责三天的所有课程。当她用“道法术器”四个字，帮助学员建立课程体系的前后逻辑时，三天课程的内在逻辑跃然于纸上。2020年开始，肖兴萍又转战担任了阿拉善SEE生态协会教育培训委员会联席主席，希望通过狮子会的经验，帮助阿拉善搭建培训体系。“在公益组织里，培训体系与组织体系是相辅相成，缺一不可，培训能够帮助会员理解和践行组织制度与文化。我要把我所经历的、学认知的东西，进行整合，把工作重点放到教育培训上。”肖兴萍对《社会创新家》说。
肖兴萍是位桃李满天下的公益教育者，也是个勤奋好学的公益学生。早在2016年，肖兴萍成为深圳国际公益学院成立后的首批EMP学员，第一次系统学习公益课程和实践。期间，她获得哈佛达里欧奖学金、语言强化项目奖学金，也参访了众多英国的社会企业，这让肖兴萍了解到“公益+商业”的创新模式以及社会企业的多样性。此时，肖兴萍对公益教育形成了更深刻的认知，“公益教育不仅仅是在课堂上，像我这次参访英国的社会企业启发了我做乡村振兴的社会企业，之前我发起的献血项目也在无形地影响更多人对献血、对公益的观念发生转变。”2022年5月，肖兴萍所在的卓越集团成立了深圳市卓越集团公益基金会（以下简称“卓越公益基金会”）。早在1996年卓越集团成立以来，就开始慈善捐赠，其公益范畴涉及广泛，包含教育、乡村振兴、助学、养老、救灾等诸多方面。在2018年和2021年，卓越集团向清华大学和华南理工大学分别捐赠了2.7亿元和1亿元。在抗击新冠疫情中，他们总计捐赠1000万元，以捐赠呼吸机、防护服、口罩等抗疫紧缺物资为主。虽然前期公益经验丰富，但作为一家刚创立不久的企业基金会理事长，肖兴萍面临的又是一次全新的挑战。她清楚，如果墨守成规，这家基金会并不难做，但打牢基础建设、坚守长期主义，这是她深耕公益20年以来一贯的风格。
（卓越乡村振兴基地所在地，新疆喀什塔县班迪尔乡社工站项目）肖兴萍要运用可持续的公益理论思维探索乡村振兴的新型模式，因此只有资金导入是远远不够的，必须从根源上激发受助方的内在动力，建立长效机制，要从“人”和“观念”改变开始，打造自我“造血”的乡村振兴新路。为此，卓越公益基金会聚焦到新疆塔县班迪尔乡这一个乡，以“万企兴万乡”的国策为指引，设计了“精准+长效”的“二基三站”模式，即促进当地建立种植基地和生产加工基地，搭建社工站、文化站与卫生院，并在深圳建立社会企业卓越善行和“卓越益站”，将帕米尔高原的沙棘原浆和高山雪菊引向沿海发达地区。塔县全县约有4.2%的残障人士，因病致贫、因病返贫情况严重。肖兴萍认为，必须搭建长效的医疗保障体系，培养医疗人才，为此，卓越公益基金会推动塔县人民医院康复科成立，定向培养了12名康复师。从学习、培训到成功上岗，卓越全额支付他们的工资。
如今，肖兴萍已经摸索出乡村振兴的创新模型，她希望以“立足受助地的资源、产业、文化、健康与社会和谐建设；链接资源，包括政府政策、专业企业引入、乡政府参与配合；机制的创新，即股权设计、社会企业、产业一条龙、‘一、二、三产业联动’”在乡村振兴的五个维度上同时推进。今年3月，肖兴萍的公益生涯整整走过20年。65岁的肖兴萍计划再工作两年。一是将卓越公益基金会扶上正轨，树立品牌项目和社会影响力；二是倾尽自己掌握的公益教育经验，继续服务于狮子会，同时帮助阿拉善铸造组织文化，并吸引来更多同道追随者。在采访中，肖兴萍反复提到“因为我是数学专业出身”。数学专业出身的她，头脑理性，笃定自己追求什么，而公益就是她的责任，更是她的挚爱。END
